Sergio es un experto en marketing de crecimiento, marketing de performance y experiencia del cliente, con más de 21 años de experiencia en Latinoamérica. Ha liderado estrategias para marcas como Nestlé y Honda, y fundó una agencia digital que creció a más de 250 empleados antes de ser vendida en 2014. Además, ha iniciado y vendido otras empresas tecnológicas. Como académico, enseña en INCAE Business School y es profesor invitado en ESADE, Georgetown y Boston. Creó la metodología POINTS para la planificación estratégica omnicanal y, actualmente, asesora a empresas multilatinas en experiencia del cliente y marketing de performance. 

Marianna es una especialista en comunicación visual y diseño de experiencia, reconocida por su capacidad para crear valor a través de la innovación y la tecnología. Con un Master in Analytics, Innovation & Technology de INCAE Business School, Marianna combina su pensamiento creativo con un enfoque analítico, diseñando experiencias que transforman tanto marcas como organizaciones. Está certificada en una amplia gama de metodologías avanzadas, incluyendo Lego Serious Play, Diseño UX, Scrum Master, Marketing Estratégico (INCAE Business School), Design Thinking (IDEO) y Kanban. Con más de 6 años de experiencia, ha liderado proyectos estratégicos en los sectores de consumo masivo, SaaS y salud, integrando estrategia, creatividad y estrategia competitiva para impulsar el crecimiento y la competitividad empresarial.

Luis es un profesional de Operaciones de TI, Servicios y Experiencia del Cliente con más de 24 años de experiencia gestionando operaciones multinacionales con empresas como Procter & Gamble, Hewlett Packard, Amazon.com, liderando organizaciones de hasta 1,000 colaboradores. También se ha desempeñado como consultor y emprendedor en temas de Transformación Digital y Fintech en el sector financiero, siempre en gestionar crecimiento organizacional enfocado en crear nuevo valor empresarial, así como el desarrollo de culturas centradas en el cliente y en la mejora continua de servicios. Ingeniero Industrial, con maestría en ciencias de la computación y MBA (del ITCR), así como MBA de INCAE Business School con estudios en temas de estrategia de Transformación Digital, AI, Fintech, Business Analytics y Blockchain en Columbia, Harvard, Cambridge, Kellogg y Berkeley.

Con +16 años de experiencia en agencias de publicidad de renombre en el país, Carolina inicia sus estudios en Suramérica donde se destaca por su pasión en la redacción y creatividad. Al llegar al país recibe ofertas donde su carrera como creativa da frutos importantes, destacándose como una de las pocas creativas mujeres de Costa Rica. Realizando campañas y slogans que hasta el día de hoy son recordadas y que lograron los objetivos de marca y ventas deseados. Para nombrar una de las tantas importantes campañas que ha realizado, Carolina es la creadora del silbido de Gollo, creando emoción y posicionamiento en el mundo Retail.